Pasaportunuz bizde bir kayıt değil, kasada bir emanettir.

HemenVizeal, Amerika Birleşik Devletleri ve İtalya başta olmak üzere çeşitli ülkelerin vize randevu süreçlerinde danışmanlık ve randevu takip hizmeti veren bir seyahat acentesidir. Bu politika; hemenvizeal.com üzerinden hesap açan, randevu talebi oluşturan veya bizimle e-posta / WhatsApp üzerinden iletişime geçen herkesi kapsar.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusu HemenVizeal'dir. Verilerinizi bizim adımıza işleyen barındırma ve e-posta sağlayıcılarımız veri işleyen konumundadır ve hepsiyle yazılı gizlilik taahhüdümüz vardır.

Bu metni sadeleştirmeye çalıştık. Hukuken bağlayıcı olan tam metin için hizmet sözleşmesine da bakmanızı öneririz.

Vize randevusu, konsolosluğun istediği bilgiler tam ve doğru girilmeden alınamaz. Bu yüzden istediğimiz veri seti kısa değil — ama sadece randevu için gerekli olanla sınırlı. Aşağıdaki tabloda ne aldığımızı ve nerede kullandığımızı görebilirsiniz.

Her veriyi bir amaca bağlı topluyoruz. Amaç ortadan kalktığında veri de kalmıyor. Verilerinizi hiçbir koşulda reklam ağlarına, veri brokerlarına veya üçüncü taraf pazarlamacılara satmıyoruz.

• Randevu tarama ve alma. Konsolosluk sisteminde uygun tarih açıldığında başvurunuzu tamamlamak.
• Bildirim. Randevu bulunduğunda, iptal olduğunda veya belge eksiği çıktığında sizi haberdar etmek.
• Hesap güvenliği. Tanımadığımız bir cihazdan girişte sizi uyarmak, kötüye kullanımı engellemek.
• Destek. Bize yazdığınızda dosyanızı görüp doğru cevabı verebilmek.
• Yasal yükümlülük. Fatura ve muhasebe kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutmak.

Hukuki dayanağımız çoğunlukla sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) ve hukuki yükümlülüktür (m.5/2-ç). Pazarlama amaçlı e-posta göndermek istediğimizde bunu ayrıca ve açık şekilde onayınıza sunuyoruz; onay vermemeniz hizmeti etkilemez.

Bir vize dosyası, kimlik hırsızlığı için gereken neredeyse her şeyi tek yerde barındırır. Bu yüzden verinizi "bir kolonda tutulan metin" gibi değil, kasada tutulan emanet gibi ele alıyoruz. Kullandığımız katmanlar:

Veri en aza indirme

En iyi güvenlik önlemi, veriyi hiç tutmamaktır. Bu yüzden randevu tamamlandıktan sonra pasaport taramaları ve fotoğraflar dosyanızdan kaldırılır; geriye yalnızca "randevu şu tarihte şu konsoloslukta alındı" bilgisi ve fatura kaydı kalır.

Bir sorun olursa

Hiçbir sistem kusursuz değildir. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edersek, durumu 72 saat içinde hem size hem Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz — ne olduğunu, hangi verinin etkilendiğini ve ne yapmanız gerektiğini açıkça yazarak.

Verinizi paylaştığımız yerler sayılıdır ve her biri işin yapılabilmesi için zorunludur. Bu listenin dışında kimseye veri aktarmıyoruz.

• Konsolosluklar ve resmi randevu sistemleri. Başvurunuzun gönderildiği yer. Randevu ancak bu bilgiler iletilerek alınabilir.
• Yetkili başvuru merkezleri. İlgili ülkenin randevu ve belge kabul işlemlerini yürüten resmi merkezler.
• Barındırma sağlayıcımız. Sunucularımızın bulunduğu veri merkezi. Veriler şifreli olarak barındırılır.
• Ödeme kuruluşu. Yalnızca ödeme tutarı ve fatura bilgisi. Kart verisi bize hiç gelmez.
• Bildirim sağlayıcıları. E-posta ve SMS gönderimi için; yalnızca adınız ve iletişim bilginiz iletilir.
• Yetkili merciler. Yalnızca usulüne uygun bir mahkeme kararı veya yasal talep olduğunda, talebin kapsamıyla sınırlı olarak.

Yurt dışına aktarım, ancak başvurduğunuz ülkenin konsolosluk sistemi gereği ve KVKK m.9 çerçevesinde yapılır. Buna randevu talebi oluştururken açıkça onay verirsiniz.

Her veri türü için ayrı bir saklama süresi belirledik. Süre dolduğunda silme otomatik çalışır.

Hesabınızı kapattığınızda kimlik, iletişim ve belge verileriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal saklama zorunluluğu bulunan fatura kayıtları ise erişimi kısıtlanarak yalnızca muhasebe amacıyla tutulmaya devam eder.

Verileriniz üzerindeki söz sizde. Aşağıdaki hakların herhangi birini kullanmak için bize yazmanız yeterli — talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlıyoruz.

Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız her zaman saklıdır.

Sitemizde reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz. Kullandığımız çerezler, sitenin çalışması için zorunlu olanlarla sınırlı:

Oturum çerezi tarayıcınızı kapattığınızda silinir. Tercih çerezini tarayıcı ayarlarınızdan temizleyebilirsiniz; oturum çerezini engellemeniz halinde panele giriş yapamazsınız.

Verilerinizle ilgili her türlü talep, soru ve şikâyet için bize doğrudan yazabilirsiniz. Talebinizde kimliğinizi doğrulayabilmemiz için hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanmanızı rica ederiz.